我校为强化“爱岗敬业、感恩奉献”的校风，加强机关效能建设，切实提升办事效率和行政服务质量，于2016年11月7日起开通“校领导直通车”，搭建一线师生与学校领导的直接沟通平台，及时高效的解决问题。
“校领导直通车”主要由反映渠道、处理流程、反馈流程三个方面组成。
反映渠道多种多样、快捷便利、保密性强，主要有：我校官方网站首页 （www.xaiu.edu.cn） 开设“校长信箱”版块，师生可随时反映问题，工作人员将所反映问题逐一回复与调查，并根据内容及反映者要求选择是否公开；开设微信公众平台（名称：XAIU校领导直通车，微信号：xldztc），师生可随时反映问题，问题收集由专人负责，确保隐私安全；“直通车”工作人员经常性深入学生班级、宿舍，不经过学院与辅导员，直接与学生沟通、听取意见；不定期组织学生活动，如：董事长面对面、学生满意度问卷调查等。
处理流程十分迅捷、有效，步骤清晰。首先调查核实，确认反映问题真实无误；可直接向校级领导汇报情况，也可转至对应部门督促解决；根据问题的重要程度区别对待，问题严重或情况特殊可直接向学校领导汇报，根据领导批示，及时妥善处理；针对性较强或涉及范围单一的问题可转至相应部门，“直通车”工作人员负责监督、催办，确保问题不遗漏、不搁置，能得到妥善解决。
反馈流程正规、流畅，注重时效。所有问题解决结果必须及时向师生反馈，形成良性循环系统；每月汇总一次，将各类已解决和未解决的问题制成通报单，送学校领导审阅，印发各学院院长、工作部部长，并于学校官网及微信公众平台上向全校师生公布；重要或特殊问题可即时通报。
“校领导直通车”的开通将切实提高学生对学校的满意度及学校育人水平，为师生营造更好的工作、学习、生活环境。
